0р.
Оформить заказОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ АБОНЕНТСКИХ УСЛУГ ПРОГРАММНОГО МОНИТОРИНГА РЕЗЕРВНЫХ КОПИЙ И ПАРАМЕТРОВ ПК С ОБЛАЧНЫМ ХРАНЕНИЕМ
Редакция № 1 от 13.10.2026г.
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
1.1. ООО "МегаСофт", далее — Исполнитель, предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, далее — Заказчик, заключить договор на условиях настоящей Оферты.
1.2. Договор заключается на основании настоящей Оферты и счёта, выставленного Исполнителем Заказчику и содержащего ссылку на конкретную редакцию Оферты. Счёт определяет Заказчика, стоимость и период оказания услуг. Значение в колонке «Количество» соответствующей строки счёта означает количество обслуживаемых ПК.
1.3. На каждый оплаченный ПК предоставляются мониторинг резервных копий до четырёх согласованных баз данных и облачное пространство общим объёмом до 100 ГБ для всех хранимых копий этих баз. Неиспользованные лимиты одного ПК не увеличивают лимиты другого ПК, если стороны не согласовали иное.
1.4. Полная оплата счёта является полным и безоговорочным акцептом указанной в нём редакции Оферты независимо от количества дней, прошедших с даты выставления счёта. Договор считается заключённым с даты поступления оплаты Исполнителю. Отдельное подписание договора не требуется.
1.5. Если указанный в счёте период оказания услуг к моменту оплаты завершился, услуга предоставляется на период той же продолжительности с даты подключения или возобновления услуги. Исполнитель сообщает Заказчику даты такого периода.
СОСТАВ УСЛУГИ
2.1. В услугу входят:
— первоначальная настройка автоматического создания резервных копий согласованных баз данных с использованием встроенных механизмов программного обеспечения или СУБД либо сторонних программных средств;
— программный мониторинг появления новых файлов или папок резервных копий в настроенных каталогах;
— программная передача обнаруженных резервных копий в облачное хранилище и контроль технических результатов передачи;
— контроль периодичности появления копий и соответствия их размера установленному при настройке минимальному ориентиру;
— сбор доступных показателей температуры, свободного места и диагностических показателей состояния и износа накопителей;
— проверка Исполнителем сведений мониторинга и уведомление Заказчика о выявленных отклонениях;
— предоставление облачного пространства в пределах оплаченного объёма.
2.2. Перечень ПК и баз данных, источники резервных копий, расписание их создания, допустимые интервалы появления, ориентировочный минимальный размер копий и пороги контролируемых показателей определяет Заказчик. Исполнитель консультирует Заказчика по техническим возможностям и выполняет настройку по выбранным параметрам. Параметры фиксируются в переписке сторон или заявке. При отсутствии отдельных указаний Заказчик может подтвердить параметры, предложенные Исполнителем.
2.3. Приобретение необходимых лицензий стороннего программного обеспечения и работы сверх первоначальной настройки согласуются отдельно.
2.4. Подключение выполняется в течение пяти рабочих дней после получения оплаты, необходимых сведений и доступа. Период оказания услуг определяется счётом. Если начало периода в счёте не указано, период начинается с даты завершения подключения, о которой Исполнитель сообщает Заказчику.
КОНТРОЛЬ И УВЕДОМЛЕНИЯ
3.1. Сбор и передача технических сведений осуществляются автоматически при работающем ПК, программном агенте и доступном сетевом соединении.
3.2. Исполнитель проверяет сведения мониторинга не реже одного раза в неделю, при этом интервал между проверками не превышает семи календарных дней.
3.3. Исполнитель уведомляет ответственное лицо Заказчика при выявлении:
— отсутствия новых резервных копий в установленный интервал;
— ошибок передачи копий в облачное хранилище;
— размера копии ниже настроенного минимального ориентира;
— превышения настроенных порогов температуры;
— критических показателей состояния или износа накопителей;
— критического недостатка свободного места;
— отсутствия актуальных данных мониторинга.
3.4. Уведомление направляется не позднее окончания следующего рабочего дня после выявления отклонения по согласованному адресу электронной почты или иному согласованному каналу. Рабочими считаются дни с понедельника по пятницу, кроме нерабочих праздничных дней Российской Федерации. Исполнение обязанности по уведомлению подтверждается сведениями об отправке сообщения.
3.5. Круглосуточное дежурство и непрерывное наблюдение сотрудником не входят в услугу. Устранение выявленных неисправностей согласуется отдельно.
ГРАНИЦЫ ПРОВЕРКИ
4.1. Контроль резервных копий осуществляется по факту появления файлов, их техническим характеристикам и результатам передачи. Исполнитель не исследует содержание копий и не проверяет логическую целостность, полноту или работоспособность содержащихся в них баз данных.
4.2. Проверка минимального размера является вспомогательным техническим признаком. Файл, соответствующий этому ориентиру, может содержать ошибки, повреждения, неполные, посторонние или непригодные для восстановления данные.
4.3. Статус успешной загрузки подтверждает выполнение предусмотренных системой технических проверок передачи файла. Он не подтверждает возможность восстановления базы данных и не заменяет тестовое восстановление.
4.4. Исходные и загруженные в облако копии не тестируются путём развёртывания или восстановления базы в рамках абонентской услуги. Такая работа может быть согласована отдельно с определением состава тестов, стоимости и критериев результата.
4.5. Показатели ПК получаются от программного агента, операционной системы, драйверов и датчиков оборудования. Отдельные показатели могут отсутствовать или быть недоступны. Нормальные значения полученных показателей означают, что на момент измерения по этим данным не выявлены отклонения от настроенных порогов. Они не гарантируют отсутствие скрытых неисправностей или исправность оборудования в будущем.
4.6. Внезапный отказ оборудования возможен при нормальных показателях температуры, небольшом износе и отсутствии предупреждений. Мониторинг не предусматривает прогнозирование всех возможных отказов.
4.7. В услугу не входят восстановление данных, ремонт оборудования, администрирование инфраструктуры сверх предусмотренных договором действий, защита от компьютерных атак, аудит информационной безопасности и устранение последствий взлома.
ОБЛАЧНОЕ ХРАНЕНИЕ
5.1. Лимит 100 ГБ на каждый оплаченный ПК относится к суммарному объёму всех хранимых файлов, включая предыдущие копии согласованных баз. Один ГБ равен 1 000 000 000 байт. Лимит не означает предоставление 100 ГБ для каждой базы.
5.2. Если иной порядок не согласован, срок хранения каждой успешно загруженной копии составляет 14 календарных дней с момента завершения загрузки. После истечения срока копия может быть удалена автоматически.
5.3. Заказчик вправе дополнительно согласовать с Исполнителем иной срок и правила хранения. Увеличение срока может потребовать расширения пространства и изменения стоимости услуги. При отсутствии дополнительного согласования применяется порядок, установленный пунктом 5.2.
5.4. При выявлении достижения лимита Исполнитель уведомляет Заказчика и вправе приостановить новые загрузки до освобождения пространства или согласования его расширения. Удаление копий осуществляется по установленным срокам и правилам хранения.
5.5. Облачное пространство предоставляется с использованием инфраструктуры привлечённого облачного провайдера. Абсолютная сохранность данных и непрерывная доступность хранилища не гарантируются. Привлечение провайдера не отменяет обязательств Исполнителя по договору и закону.
ОБЯЗАННОСТИ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТОРОН
6.1. Исполнитель выполняет согласованную настройку, обеспечивает работу предоставляемых им функций мониторинга и передачи, проверяет сведения и направляет уведомления в предусмотренном порядке.
6.2. Заказчик предоставляет необходимые доступы и сведения, обеспечивает питание ПК, доступ к сети и достаточное свободное место, не отключает настроенные механизмы резервного копирования и программный агент.
6.3. Заказчик сообщает об изменении оборудования, программного обеспечения, источников копий и настроек, способном повлиять на услугу. Дополнительная настройка после таких изменений согласуется отдельно.
6.4. Заказчик назначает ответственное лицо и предоставляет актуальные контакты. При получении уведомления он согласует необходимые действия с Исполнителем или иным специалистом. Работы по устранению проблемы не считаются включёнными в абонентскую плату только по факту направления уведомления.
6.5. Обращения направляются по адресу info@ms-dv.ru . Первоначальный ответ предоставляется не позднее двух рабочих дней после получения обращения. Этот срок не является сроком устранения неисправности.
ОПЛАТА И ПРЕКРАЩЕНИЕ УСЛУГИ
7.1. Услуга предоставляется по предоплате. Стоимость и оплаченный период определяются счётом. Продление осуществляется оплатой следующего счёта.
7.2. Цена и условия уже оплаченного периода не изменяются. Новые условия предлагаются до оплаты следующего периода. Публикация новой редакции Оферты сама по себе не изменяет заключённый договор.
7.3. По окончании оплаченного периода без продления мониторинг и новые загрузки прекращаются. Исполнитель предупреждает Заказчика об окончании периода не менее чем за пять календарных дней.
7.4. В течение 30 календарных дней после прекращения услуги Исполнитель предоставляет возможность скачать оставшиеся облачные копии. Удаление по сроку хранения на этот период приостанавливается. После указанного срока копии могут быть удалены с предупреждением Заказчика не менее чем за пять календарных дней.
7.5. Заказчик вправе отказаться от услуги, направив уведомление Исполнителю. Неиспользованная предоплата возвращается с учётом фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов, подлежащих оплате по законодательству Российской Федерации.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Исполнитель отвечает за выполнение предусмотренной договором настройки, работу предоставляемого им механизма передачи файлов, контроль поступления копий по доступным техническим сведениям и своевременное уведомление о выявленных отклонениях.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за ошибки, повреждения, неполноту или непригодность содержимого копий к восстановлению, не выявляемые предусмотренными услугой проверками и не вызванные нарушением обязательств Исполнителя по настоящему договору.
8.3. Предотвращение отказов оборудования, скрытых неисправностей и компьютерных атак на инфраструктуру Заказчика не входит в услугу. Исполнитель не гарантирует предотвращение таких событий и не несёт ответственности за них и их последствия только на основании того, что оказывает услуги мониторинга.
8.4. Исполнитель не отвечает за невыявление отклонений, сведения о которых не предоставляются оборудованием, операционной системой или датчиками либо объективно недоступны предусмотренным средствам мониторинга. Отсутствие таких сведений не является подтверждением исправности оборудования.
8.5. Направление уведомления не гарантирует предотвращение неисправности или потери данных. Исполнитель отвечает за выполнение согласованного уведомления, но не принимает обязательство предотвращать все возможные отказы.
8.6. При подтверждённом неоказании оплаченной услуги по обстоятельствам, за которые отвечает Исполнитель, производится соразмерный перерасчёт платы.
8.7. Положения настоящего раздела применяются в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ДАННЫЕ
9.1. Исполнитель использует полученные сведения и файлы для исполнения договора, ограничивает доступ к ним уполномоченными лицами и соблюдает конфиденциальность. Привлечение облачной инфраструктуры осуществляется с соблюдением применимых требований к данным.
9.2. Исполнитель не исследует содержание архивов для определения состава содержащихся в них данных. Заказчик сообщает о наличии персональных данных и обеспечивает законные основания их передачи. При необходимости поручения обработки персональных данных его обязательные условия оформляются до передачи таких данных. Настоящий пункт сам по себе не заменяет поручение обработки.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Согласование настроек и обмен юридически значимыми сообщениями осуществляются по согласованным адресам электронной почты либо через иной согласованный канал, позволяющий установить отправителя и содержание сообщения. Стороны обеспечивают актуальность контактов.
10.2. Применяется право Российской Федерации. До обращения в суд сторона направляет письменную претензию. Срок ответа — 30 календарных дней с даты получения. Споры рассматриваются компетентным судом по правилам законодательства Российской Федерации.
10.3. К договору применяется редакция Оферты, указанная в оплаченном счёте. Исполнитель сохраняет доступ к опубликованным редакциям.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Наименование: ООО "МегаСофт"
ИНН: 2801270845
ОГРН: 1222800005306
Адрес: г. Благовещенск, Амурская область, ул. Красноармейская 124
Электронная почта: info@ms-dv.ru
Телефон: +7(4162)54-11-20